Segurança de aeroporto diz para garota diabética que sua insulina poderia derrubar o avião

Uma menina de 13 anos ficou “às lágrimas” depois que a equipe de segurança do aeroporto a interrogou sobre a insulina contida em sua bagagem de mão – com um funcionário dizendo que o remédio líquido usado para tratar o diabetes tipo 1 poderia “ fazer o avião cair”.

De acordo com o jornal britânico The Star, o Manchester Airport, em Manchester, Inglaterra, pediu desculpas a Polly Holland e seus pais, Simon e Joanne, pelo incidente de julho.

Os Holland, que vêm de Sheffield, na Inglaterra, estavam se preparando para voar para Nápoles para uma rápida viagem à Itália quando foram parados pela segurança em Manchester. Por causa da condição de Polly, a família deve viajar com insulina em todos os momentos e ter cartas do hospital infantil de Sheffield para esse fim.

Mas o remédio salva-vidas foi sinalizado, com a equipe de segurança insistindo em retirá-lo de sua bagagem de mão para que pudesse ser inspecionado e colocado em um saco plástico transparente. Os Hollands temiam que isso contaminasse a insulina. Além disso, um membro da equipe aumentou o risco de ter líquidos no avião, dizendo que seria a “culpa” de Polly se o avião caísse.

“Para os pais, seus filhos são sempre sua prioridade, mas com Polly é ainda mais porque eu estou carregando remédios que a manterão viva”, disse sua mãe ao Star , acrescentando que a família sentiu que eles foram tratados “como terroristas”. “Para mim, era frustrante, mas ela estava preocupada que não pudesse sair de férias. Eu apenas segurei a mão dela e disse que tudo ficaria bem. Ela ficou perto das lágrimas”.

A família Holland

Os Hollands receberam desde então um pedido de desculpas.

“Gostaríamos de pedir desculpas aos Hollands pela experiência deles quando viajaram pelo aeroporto recentemente”, disse Fiona Wright, diretora de atendimento ao cliente e segurança do Aeroporto de Manchester, em comunicado ao Star. “O procedimento correto para medicamentos e equipamentos médicos é que eles exigem escaneamento a menos que haja uma isenção por escrito de um médico ou hospital. É por isso que os Holland foram solicitados a apresentar o medicamento para diabetes da filha para a triagem”.

“Infelizmente, nesta ocasião, alguns dos medicamentos não foram rastreados corretamente, então foi necessário trazê-los de volta para exames adicionais. A segurança de todos os passageiros é a nossa [principal] prioridade. No entanto, reconhecemos que a situação poderia ter sido tratada melhor e isso agora foi levantado com o funcionário em questão”.

Joanne Holland diz que o incidente destaca a necessidade de uma melhor formação de pessoal em relação aos passageiros que devem tomar medicamentos vitais em vôos.

 

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